Eliminación de datos

Esta página explica, paso a paso, cómo pedir que Gallo AI Systems elimine los datos que tiene sobre ti y deje de tener acceso a tus cuentas. El detalle completo de qué tratamos y para qué está en el Aviso de Privacidad.

Qué datos podemos tener sobre ti

• Tus datos de contacto y los de tu negocio: nombre, correo, teléfono o WhatsApp, y la conversación que tuvimos.
• Los identificadores de las cuentas que administramos por encargo tuyo: ID de tu página de Facebook, de tu cuenta de Instagram profesional y de tu negocio en Meta Business.
• Los tokens de acceso que tu negocio nos otorgó para publicar en tu nombre.
• El contenido y calendario de publicaciones que produjimos para ti, y las métricas de esas publicaciones.
• Registros de cobro. Los pagos los procesa Stripe; nosotros no guardamos datos de tarjetas.

Opción 1: pídelo por escrito

Es la vía directa y aplica a todo lo anterior.

1. Escribe a gabocapaldi@gmail.com con el asunto «Eliminación de datos». También puedes escribir por WhatsApp.
2. Incluye tu nombre completo y un medio para responderte.
3. Dinos de qué negocio o cuentas hablamos, y qué quieres que eliminemos: todo, o sólo una parte.
4. Adjunta una identificación que acredite que eres el titular de los datos, o el poder que acredite que representas al negocio. La ley nos obliga a verificar identidad antes de borrar.

Opción 2: córtanos el acceso tú mismo

El acceso a tus cuentas es tuyo y lo puedes retirar cuando quieras, sin pedirnos permiso: entra a la configuración de tu negocio en Meta Business o a la configuración de tu cuenta de Facebook o Instagram, busca las apps y los socios con acceso, y quita a Gallo AI Systems. En cuanto lo hagas, los tokens dejan de funcionar y perdemos toda posibilidad de entrar a tus cuentas.

Los menús de Meta cambian de nombre seguido; si no encuentras la opción, escríbenos y te mandamos la ruta exacta que esté vigente ese día. Retirar el acceso corta la conexión, pero no borra por sí solo lo que ya tengamos guardado: para eso usa también la Opción 1.

Qué pasa después

• Te confirmamos que recibimos la solicitud.
• Te comunicamos la determinación en un plazo máximo de veinte días desde que recibimos la solicitud y, si procede, la hacemos efectiva dentro de los quince días siguientes. Ese plazo puede ampliarse una sola vez por un periodo igual si el caso lo justifica, y te avisamos si ocurre.
• Revocamos y destruimos los tokens de acceso de tus cuentas.
• Te confirmamos por escrito cuando la eliminación esté hecha.
• El trámite es gratuito.

Qué no podemos eliminar

• Las publicaciones que ya están en tus propias redes: viven en tu cuenta, no en la nuestra. Las borras tú desde tu cuenta cuando quieras.
• Lo que Meta u otra plataforma conserve por su cuenta. Eso se rige por la política de privacidad de cada plataforma, no por la nuestra.
• Los registros que estamos obligados a conservar por ley, principalmente los fiscales y contables de servicios ya facturados. Esos quedan bloqueados —sin usarse para nada más— hasta que vence el plazo legal y entonces se suprimen.

Responsable: Aldo Gabriel Hernández Estrella, que opera como Gallo AI Systems. Domicilio: Av. Universo 2002, Edif. B, Depto. 34, Col. La Aurora, Puerto Vallarta, Jalisco 48338, México. Contacto: gabocapaldi@gmail.com.

Última actualización: 25 de julio de 2026.